راسل المرضى واضبط قوالب التذكير
أكد المستلم والقناة واستخدم القوالب المراجعة وتابع حالة التسليم.
إعداد كلين بيم · إرشادات عملية لاستخدام أدوات العيادة
نفّذ الخطوات وراجع النتيجة المسجلة لكل منها قبل الانتقال للعمل التالي.
مكان تنفيذ المهمة: المراسلة؛ إعدادات التواصل / القوالب · الاستقبال / مدير العيادة
قبل أن تبدأ
- بيانات مؤكدة وتفضيلات التواصل ومزوّد مجهز للقنوات الخارجية.
- العيادة والسجل المختاران صحيحان.
- الوحدة والإجراءات المطلوبة متاحة لحسابك.

راجع المستلم والقناة
افتح المراسلة أو إجراء التواصل المسموح وأكد المريض والهاتف والبريد والقناة المفضلة. لا تفترض أن الرقم القديم ما زال للمريض.
تأكّد من النتيجة المستلم والقناة صحيحان قبل الإرسال.

جهّز الرسالة
استخدم قالب العيادة المراجع أو اكتب رسالة مناسبة. يراجع المدير تجهيز المزود والقوالب في الإعدادات. عاين المتغيرات وتجنب التفاصيل الطبية غير الضرورية.
تأكّد من النتيجة تخاطب المعاينة المستلم الصحيح بمحتوى مناسب.

تحقق من النتيجة
راجع حالة الرسالة أو السجل بعد الإرسال. الانتظار والإرسال والتسليم حالات مختلفة. عالج الفشل قبل الإعادة لتجنب تكرار النسخ.
تأكّد من النتيجة يعرف الفريق هل سُلّمت الرسالة أو تنتظر أو تحتاج متابعة.

مثال عملي
أرسل تذكير المتابعة للرقم المؤكد وراجع حالته؛ حفظ الموعد لا يضمن تسليم واتساب.
هل تواجه مشكلة؟
SMS أو واتساب غير متاح.
اطلب مراجعة المزود والقنوات والقوالب والتكاليف. رابط التواصل وإرسال الرسائل الخارجية إمكانيتان مختلفتان.
الشاشة أو الإجراء غير متاح.
اطلب مراجعة الدور والصلاحيات الفردية والعيادة والوحدات المفعّلة. لا تستخدم حساب شخص آخر.
قائمة مراجعة للفريق
- المستلم والقناة صحيحان قبل الإرسال.
- تخاطب المعاينة المستلم الصحيح بمحتوى مناسب.
- يعرف الفريق هل سُلّمت الرسالة أو تنتظر أو تحتاج متابعة.